Как удалить аккаунт?

Удалить аккаунт можно в любой момент. Удаление необратимо: восстановить данные будет невозможно. Перед запуском процедуры рекомендуем взвесить плюсы и минусы.

Что нужно сделать перед удалением

Использовать или вывести баланс. Деньги с внутреннего баланса при удалении сгорают. Возврат на источник оплаты возможен только до удаления, минимум — 500 ₽.
Скачать историю заказов. В разделе «Заказы» → кнопка «Экспорт» — выгрузите CSV. Может пригодиться бухгалтерии или для собственного учёта.
Дождаться завершения активных заказов. Удалить аккаунт с открытыми заказами нельзя — сначала отмените или дождитесь финала.

Шаги

Войдите в личный кабинет.
«Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт» (внизу страницы).
Введите пароль для подтверждения.
Подтвердите ещё раз через email — придёт письмо со ссылкой на финальную активацию удаления.
После клика по ссылке аккаунт удаляется в течение 1 минуты.

Что удаляется

Личные данные (имя, email, телефон, Telegram).
История заказов и финансовых операций.
Привязки соцсетей и платёжных способов.
Реферальные ссылки и накопленная статистика рефералов.

Что НЕ удаляется по закону

Финансовые транзакции с НДС/налоговыми данными — хранятся 5 лет согласно требованиям ФНС, но в анонимизированном виде (без привязки к ФИО).
Логи безопасности (попытки входа, подозрительная активность) — 90 дней, тоже анонимно.

Подробнее о хранении данных — «Защита данных и приватность».

Если передумали

После запроса на удаление и до клика по подтверждающему письму — просто проигнорируйте письмо. Запрос аннулируется через 24 часа автоматически.

После клика по подтверждению восстановить аккаунт нельзя — даже через поддержку. Это сделано осознанно для безопасности.

Альтернатива удалению

Если хотите просто перестать получать уведомления — отключите их в настройках. Аккаунт можно «заморозить»: он будет существовать без активности и без писем.