Что такое частичное выполнение и как с этим работать?

Статус «Частично выполнен» означает, что заказ закрыт платформой до достижения 100% объёма. По нашим условиям гарантии — это автоматический повод для добора или возврата.

Почему так происходит

Платформа обновила алгоритмы и часть пула временно отвалилась.
Аудитория, которую можно подключить для конкретной ниши, исчерпана у выбранного тарифа.
Профиль закрыт/изменён в процессе доставки.
Ссылка стала недоступной — пост удалили, аккаунт заблокировали.

Если первые две причины — наша зона ответственности, то последние две — нет (см. гарантию 30 дней).

Как считается недоставка

Недоставленным считается объём, отсутствующий относительно заказа:

Заказали 1 000, доставлено 950+ — заказ считается выполненным (≥95%).
Заказали 1 000, доставлено 800–949 — частичное выполнение, мы инициируем добор.
Заказали 1 000, доставлено меньше 800 — мы возвращаем разницу на баланс.

Что мы делаем автоматически

После закрытия заказа со статусом «Частично выполнен»:

Система отправляет задание на добор у того же поставщика или резервного.
Если добор технически невозможен — пересчитывает сумму возврата и автоматически пополняет ваш внутренний баланс.
Вы получаете уведомление в личном кабинете и (по желанию) в Telegram-боте.

Что нужно сделать вам

Ничего, если согласны с автоматическим добором/возвратом. Если хотите вернуть деньги на источник оплаты вместо баланса — откройте заявку через карточку заказа. Подробнее — «Как работает возврат».

Сколько ждать добор

Обычно добор занимает 1–72 часа в зависимости от объёма и тарифа. Возврат на баланс — мгновенно после расчёта.